CONDICIONES DE COMPRA – CERÁMICA ARTESANAL/ARTÍSTICA

1. PEDIDOS Y PAGOS

1.1. Todos los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen IVA.

1.2. El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío del producto.

1.3. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria.

1.4. Cada pieza de cerámica es única y artesanal. Las pequeñas variaciones en color, textura y tamaño son características propias del proceso artesanal y no se consideran defectos.

2. ENVÍO Y ENTREGA

2.1. Cada pieza se empaqueta individualmente con materiales de protección adecuados para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.

2.2. El tiempo de envío estimado es de 3-7 días laborables a nivel nacional y 10-15 días para envíos internacionales, excluyendo el tiempo de elaboración de la pieza.

2.3. Los gastos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete.

2.4. No nos hacemos responsables de retrasos debidos a aduanas en envíos internacionales.

3. ROTURA Y DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

3.1. En caso de que el producto llegue dañado o roto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y la pieza.

3.2. Ofrecemos las siguientes soluciones en caso de daños durante el transporte:

• Reemplazo de la pieza (sujeto a disponibilidad)
• Elaboración de una pieza similar
• Devolución del importe pagado

4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

4.1. Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que la pieza se encuentre en su estado original.

4.2. El cliente asumirá los gastos de envío para las devoluciones, excepto en caso de error por nuestra parte o productos defectuosos.

4.3. No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, salvo defectos de fabricación.

5. USO DE LAS PIEZAS

5.1 No nos hacemos responsables de daños derivados del uso inadecuado de las piezas.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Todos los diseños, técnicas y creaciones son propiedad intelectual de la artesana y artista y están protegidos por derechos de autor.

7.2. La compra de una pieza no transfiere derechos de reproducción o comercialización del diseño.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

8.1. Los datos personales recogidos durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos.

8.2. No compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento expreso, excepto cuando sea necesario para completar el proceso de envío.

9. CONTACTO

9.1. Para cualquier consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 680682818
• Formulario de contacto en nuestra web

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

10.1. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar el pedido.